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La secourable

Le site www.lasecourable.fr est édité et produit par la société LA NATURATHEQUE, Société à responsabilité limitée au capital de 15 000 euros, ayant son siège social sis 12 rue Saint Aubin 49100 ANGERS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’ANGERS sous le numéro 841 766 603. Le numéro de TVA intracommunautaire de LA NATURATHEQUE est FR75841766603. Le directeur de la publication est Madame Amélie LORET.

Contact : contact@lasecourable.fr

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Hébergement

Le site est hébergé sur les serveurs de la société Motion4ever, 5 Boulevard Ampère - BAT 01 - 44470 Carquefou.

 

Propriété Intellectuelle

Toutes les créations logicielles présentes sur le site, les back-offices d’administration, les services proposés sont des créations originales et sont la propriété exclusive de la société Motion4ever.

Tous les éléments constitutifs du squelette des sites (photos, images, logos, animations flash®, éléments modélisés…) sont également protégés par le Droit d'auteur et sont la propriété exclusive de leurs auteurs respectifs.

Les contenus des sites (textes, articles…) sont la propriété exclusive de leurs auteurs et ne peuvent être reproduits ni exploités sans l’accord de ceux-ci.

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Les textes présents provenant de sources externes ont été reproduits avec l’accord implicite ou explicite de leurs auteurs respectifs.

A ce titre, mention est faite sur le site des sources et des auteurs respectifs.

 

Politique de Protection des Données Personnelles

DONNÉES PERSONNELLES

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L'entité responsable des traitements de vos données personnelles à partir de notre Site Internet LA SECOURABLE et dans les conditions décrites dans cette Politique de Protection des Données Personnelles est la SAS LA NATURATHEQUE, enseigne LA SECOURABLE dont le siège social est « 12 rue Saint Aubin 49100 ANGERS ». Le recueil de vos données personnelles respecte les dispositions de la loi applicable en matière de protection des données.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles, avec la Charte Cookies, s’applique aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre site internet et notre application, décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos consommateurs et explique comment nous utilisons, dévoilons, partageons et transférons ces données ainsi que les choix offerts à nos consommateurs quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes. Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

Thèmes traités

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Utilisation des données que nous recueillons

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Protection de vos données personnelles

Réseaux sociaux et contenus générés par les utilisateurs

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Liens vers des sites et services tiers

Modifications de la politique de protection des données personnelles

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COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous visitez nos magasins, participez à nos événements, visualisez nos contenus en ligne ou utilisez nos applications mobiles. Par exemple, lorsque vous vous enregistrez comme membre et/ou adhérez à notre programme de fidélité, avant que vous effectuiez un achat en ligne, lorsque vous participez à un concours ou jeu promotionnel, participez à une activité que nous organisons, par le moyen d’enquêtes, via nos applications et les médias sociaux, souscrivez à notre newsletter. Nous pouvons aussi lier et/ou combiner les informations vous concernant que nous collectons depuis différents appareils que vous utilisez.

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :

a) Les données d’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre numéro) ;

b) Les noms d’utilisateur et mots de passe ;

c) Les données personnelles (date de naissance, sexe, langue de préférence) ;

d) Votre intérêt et expérience avec nos produits et des produits de nature similaire ;

e) Les données de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation) ;

f) Les informations d’achat et d’opération (le type et le nombre de produits achetés et retournés) ;

g) Les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle ;

h) Photographies, vidéos, et autres commentaires que vous fournissez ;

i) Informations de contact que vous nous fournissez concernant vos amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions (nom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone portable et/ou autre numéro de téléphone) ;

j) Données de localisation et géolocalisation ;

k) L’activité de votre compte client dans nos boutiques et/ou points de vente ;

l) Vos données sociales sur les plateformes de médias sociaux si vous vous connectez sur notre site en utilisant un login social ;

m) Toutes autres données que vous nous fournissez suite à une demande à l’un de nos services ;

De plus, comme expliqué dans notre Charte Cookies, nous pouvons collecter certaines données et tracer votre activité en ligne, de même que les données liées au navigateur de votre appareil et à votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages web ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos contenus en ligne et médias sociaux, les identifiants publicitaires ou identifiants similaires et vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visualisez nos contenus, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UTILISATION DES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS

Pour quelles finalités traitons-nous vos données ?

Comment utilisons-nous vos données pour ces finalités ?

Quelles sont les bases légales du traitement ?

Vous fournir des produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des produits et services adaptés à vos besoins.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Traiter des transactions, y compris les paiements, effectués via notre site internet

Nous utilisons des données dont les données de paiement pour l’exécution de transactions, par exemple lorsque vous passez une commande via notre site internet.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Créer, enregistrer et gérer votre compte

Nous utilisons vos données personnelles, dont votre adresse mail et votre pseudo, pour créer, enregistrer et gérer votre compte, par exemple en vous renvoyant un mot de passe lorsque vous nous le demandez et en vérifiant votre identité lorsque nécessaire.

Nous avons recours à ces données pour respecter nos obligations légales. Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Création et gestion des comptes en boutique

Nous utilisons vos données personnelles pour procéder à l’ouverture de votre compte en boutique et à sa gestion.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Gérer vos avis clients

Nous utilisons vos données personnelles, dont votre adresse mail et votre pseudo, pour gérer les avis que vous publiez sur nos produits.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.
Si nous n’avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux communiquer avec vous et d'améliorer la qualité de nos produits et services.

Communiquer avec vous, et répondre à toute demande que vous pourriez avoir

Nous utilisons vos données personnelles, dont vos coordonnées, pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.
Si nous n’avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux communiquer avec vous.

Administrer votre participation à des promotions, événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres, enquêtes) et votre participation à notre programme de fidélité

Nous utilisons vos données personnelles, dont les informations d’achat et d’opération, pour administrer votre participation à différentes promotions ou événements spéciaux, ainsi qu’au programme de fidélité.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous (en acceptant le règlement des concours, jeux, tirages au sort et en acceptant les conditions d’utilisation pour le programme de fidélité).
Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux réaliser des offres, enquêtes et études de marché.

Livrer ou vous permettre de participer à nos services (tels que email de newsletters, service de réapprovisionnement, Paiement Express)

Nous utilisons vos données personnelles, dont vos coordonnées et votre adresse email) pour assurer nos livraisons et assurer que vous ayez accès à nos autres services.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Exploiter, évaluer et améliorer nos produits et services (notamment développer de nouveaux produits et services, analyser notre base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit)

Nous combinons des données personnelles, notamment issues du service clientèle, pour évaluer et améliorer les produits et services que nous vous offrons.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE.

Envoyer des offres promotionnelles et d’autres communications et informations que nous pensons pouvoir vous être utiles (telles que des offres spéciales) au moyen d’emails, courriers postaux, messages téléphoniques, SMS et notifications push, et développer et mener des campagnes marketing ciblées ainsi que de la publicité comportementale, y compris au moyen d’affichages sur des applications tierces installées sur votre téléphone

Nous utilisons des données personnelles, dont des informations de contact et des informations sur les achats, pour vous faire parvenir des communications susceptibles de vous intéresser.

Nous traitons vos données pour ces finalités.
En ce qui concerne les courriers postaux, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE.

Vous proposer des adresses de boutiques et faire parvenir des publicités basées sur votre localisation géographique

Nous utilisons des données personnelles, dont des données de géolocalisation, pour vous fournir les coordonnées des boutiques les plus proches de votre emplacement et pour ajuster la communication publicitaire selon votre localisation.

Nous traitons vos données pour ces finalités.

Documenter vos préférences et habitudes au regard de nos produits et services

Nous utilisons vos données personnelles, dont votre intérêt à l’égard de nos produits et expérience de nos produits, pour comprendre la manière dont vous profiter de nos produits et services.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux vous connaître.

Conduire des analyses d’enquêtes ou statistiques pour améliorer Notre Site Internet et nos services

Nous utilisons vos données personnelles, dont les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle, pour améliorer notre site internet et nos services.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux vous connaître.

Remplir nos obligations découlant de tous contrats ou accords nous liant à vous

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux mieux à vos attentes qui découlent des contrats ou accords qui nous lient à vous.

Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous.

Nous assurer que les contenus de notre site internet, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos courriers électroniques sont présentés de la façon la plus efficace pour vous et personnaliser votre expérience sur notre site internet en vous présentant des informations et produits adaptés à vos besoins

Nous utilisons des données personnelles, liées notamment à votre activité en ligne, à votre navigateur, à votre système d’exploitation, pour assurer une bonne lisibilité de notre site internet sur votre ordinateur.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de vous fournir un accès adapté à notre site internet et d’améliorer votre expérience lors de la visite de notre site internet.

Alimenter notre site internet et nos publicités

Nous compilons les données relatives, notamment, aux pages web que vous visionnez, pour vous proposer des contenus publicitaires qui répondent à vos attentes.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de rendre notre site internet attractif et d'en améliorer son contenu.

Administrer notre site internet, sa sécurité et lutter contre la fraude

Nous utilisons des données personnelles, dont des cookies pour mettre à jour, enrichir, assurer la sécurité de notre site internet et pour lutter contre la fraude sur internet.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de gérer notre site internet de manière à prévenir la fraude et lutter contre les risques de fraude, mais également celui d'assurer la sécurité de notre site internet lors de vos visites.

Conduire des recherches et analyser, notamment l’efficacité de nos efforts marketing et publicitaires

Nous utilisons des données personnelles, dont les données que nous pouvons obtenir de la part de fournisseurs de services externes, pour comprendre l’efficacité de nos efforts de communication.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui d'analyser l'efficacité de nos efforts de communication pour vous fournir une expérience utilisateur plus agréable et répondant à vos attentes.

Analyser comment vous visitez notre Site Internet et à quelle fréquence

Nous utilisons des données personnelles, dont des cookies, pour comprendre vous utilisation de notre site internet.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui d'analyser vos visites sur notre site internet pour mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.

Cibler les publicités et messages que nous vous envoyons, grâce aux réseaux de tiers d’achat d’annonces, tels que les moteurs de recherche comme Google, et les médias sociaux comme Instagram

Nous utilisons des données de réseaux sociaux et réseaux de tiers qui portent notamment sur des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, vos activités en ligne, de manière isolée ou en combinaison. Après compilation de ces données avec d’autres informations que nous leur avons fournies, vous bénéficiez d’annonces publicitaires adaptées à vos intérêts.

Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de LA NATURATHEQUE, celui de mieux vous connaitre et de vous fournir une expérience utilisateur plus agréable et répondant à vos attentes.

 

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :

a. avec des prestataires de services qui rendent des services en notre nom ou nous assistent dans la maintenance et/ou l’amélioration de notre site internet, dans la gestion de notre programme de fidélité, ainsi que dans la distribution, l’amélioration et/ou le marketing des produits et services que nous vous offrons, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, services marketing, y compris le marketing direct ainsi que les services de recherches et d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics et Adobe Analytics. Pour en savoir davantage sur ces services d’analyses et comment vous pouvez vous y opposer, veuillez-vous rendre sur les sites :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Adobe Analytics: http://www.adobe.com/fr/privacy.html

b. avec les points de vente de nos enseignes et filiales pour mieux assurer le suivi des clients, notamment pour gérer les points de collecte des produits commandés via Notre Site Internet ;

c. dans le cas où vous avez explicitement émis la possibilité que vos données puissent être partagées avec d'autres catégories de tiers et avez donné votre consentement à cet effet ;

d. si nous sommes tenus de le faire par la loi ;

e. avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation ;

f. lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude vous touchant ou nous touchant ; empêcher ou dénoncer une activité illégale ; protéger le droit de propriété de toute personne, ou sa sécurité, y compris la nôtre, ou mettre en application nos termes et conditions ou tout autre accord entre nous ;

g. comme partie de la vente de tout ou d’une partie de notre entreprise et ses actifs à une partie tierce ou comme partie d’une réorganisation d’affaires ou d’une restructuration (y compris dissolution ou liquidation) ;

h. quand vous y consentez d’une autre manière ou nous demandez de partager vos informations avec des parties tierces.

Nous pouvons partager des informations agrégées et/ou anonymes qui ne vous identifient pas pour nos objectifs commerciaux et ceux de nos partenaires, ce qui comprend notamment le nombre de visiteurs sur notre site internet et le nombre de clics sur nos publicités et/ou emails.

 

INFORMATION RELATIVE A LA PERIODE DE STOCKAGE

Sauf indication contraire, nous allons stocker vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons.

 

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.

 

RESEAUX SOCIAUX ET CONTENUS GENERES PAR LES UTILISATEURS

Notre site et certaines de nos applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. C’est pourquoi vous devriez être vigilant lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes comme vos données financières, votre adresse. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.

 

VOS DROITS

Vous avez le droit et la possibilité de corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte et en allant sur la section « Mon Compte » de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

 

Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données de nos listes de diffusion, et exercer votre droit de retrait pour ne plus recevoir aucune communication marketing directe de notre part comme indiqué dans la section « Nous Contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles ou en suivant le lien « Se désabonner » ou les instructions de retrait expliquées dans nos communications. Traiter votre demande de retrait peut prendre quelques jours et il se peut que vous continuiez à recevoir des emails promotionnels ou marketing ou des courriers postaux pendant cette période. Votre retrait des communications marketing directes ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres types de messages non-promotionnels, tels que les emails confirmant les transactions.

Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données de localisation et/ou géolocalisation, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre appareil et/ou disposez des options suivantes :

a. désactiver les services de localisation des applications particulières pour lesquelles vous avez accepté la collecte des données de localisation ou géolocalisation en vue de marketing direct ciblé ;

b. désactiver les services de localisation pour toutes les applications ;

c. éteindre Bluetooth ;

d. Android : https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=fr ; ou

e. IOS : https://support.apple.com/fr-ch/HT4228

Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez :

- demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous et d'en obtenir copie,
- nous demander de corriger, mettre à jour, limiter ou bloquer les données,

- nous demander de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en nous contactant par email ou par courrier aux adresses figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences par la suite. Vous avez également le droit de définir des directives sur la gestion de vos données personnelles après votre mort. Ces directives peuvent être déposées directement auprès de LA NATURATHEQUE ou auprès d’un tiers qui nous les fera parvenir en temps voulu.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés.

 

LIENS VERS DES SITES ET SERVICES TIERS

Notre site Web et applications peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de LA NATURATHEQUE qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Soyez informés que nous n’approuvons pas et ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, et ce même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de protection des données personnelles, que nous vous recommandons vivement de lire et examiner. Nos produits et services peuvent également vous être proposés par le biais de plateformes tierces ou par d’autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données personnelles de ces sites, applications ou services autres que ceux de LA NATURATHEQUE.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenus dans nos pratiques en matière de traitement des données personnelles. Si vous continuez d’utiliser notre site internet une fois ces changements entrés en vigueur, votre utilisation continue de notre site internet vaudra acceptation de votre part.

 

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, notamment si vous souhaitez ne plus faire partie de nos listes de diffusion, retirer votre consentement ou vous opposez à tout traitement de vos données ou si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, veuillez svp nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@secourable.fr

 

 

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